TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA REDCLIC
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “TyC”) regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma digital denominada REDCLIC (en adelante, la “Plataforma” o la “App”), administrada por la sociedad BURÓ DE INFORMACIÓN CREDITICIA REDCLIC S.A., con domicilio en Cdla. Kennedy Norte, Av. Miguel H. Alcívar y Ángel Barrera, Edif. Arquetipo III, Piso 2 Of. 3, Guayaquil, Ecuador (en adelante, “LA EMPRESA”). Al acceder, registrarse o utilizar REDCLIC, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos TyC en su totalidad. En caso de no estar de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos TyC en cualquier momento, los cuales entrarán en vigor desde su publicación en la App o en el sitio web oficial de la Empresa.
LA EMPRESA tiene como propósito ofrecer servicios de recopilación, procesamiento, análisis y generación de reportes de riesgo crediticio y comportamiento financiero de personas naturales y jurídicas, en cumplimiento con la normativa ecuatoriana aplicable, incluyendo el Código Orgánico Monetario y Financiero (COMF), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), y las regulaciones emitidas por la Superintendencia de Bancos.
El usuario o receptor de la información usará la información que le brinde LA EMPRESA exclusivamente para fines informativos. En caso utilice la Información a la que acceda para una finalidad distinta a la indicada, asume directa y completamente todo riesgo derivado de ésta, liberando de cualquier responsabilidad a LA EMPRESA.
Para acceder a los servicios de LA EMPRESA, los Usuarios deberán registrarse y crear una cuenta personal o empresarial, proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. La Empresa podrá requerir la verificación de identidad del Usuario mediante mecanismos electrónicos, biométricos o documentales, conforme a las normas de seguridad exigidas por la Superintendencia de Bancos. El acceso está restringido a personas mayores de edad y a empresas legalmente constituidas en Ecuador.
El Usuario deberá disponer de un dispositivo con acceso a Internet, sistema operativo actualizado y navegador compatible.
La Empresa no se responsabiliza por fallos derivados de equipos, configuraciones o conexiones ajenas a su control.
La Plataforma de LA EMPRESA permite a los Usuarios:
LA EMPRESA ofrece servicios bajo modalidades de prepago y postpago, según lo descrito en la Plataforma.
El Usuario deberá revisar los precios, condiciones y periodicidad de facturación antes de contratar cualquier servicio.
Los pagos se procesarán a través de pasarelas seguras autorizadas. Los montos abonados no son reembolsables salvo disposición legal expresa.
El incumplimiento en los pagos postpago podrá ocasionar la suspensión del servicio y el inicio de gestiones de cobro conforme a la legislación ecuatoriana.
El Usuario se compromete a:
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, bases de datos, diseño, logotipos, marcas, gráficos, textos, informes y demás elementos de la Plataforma pertenecen exclusivamente a LA EMPRESA o a sus licenciantes. El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad ni de uso comercial no autorizado sobre dichos elementos.
Cualquier reproducción o uso indebido constituirá infracción sancionable conforme a la normativa aplicable.
LA EMPRESA garantiza el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento y demás normativa vigente en Ecuador.
El Usuario autoriza de forma previa, expresa, voluntaria e informada el tratamiento de sus datos personales y crediticios para los fines descritos en la Plataforma, incluyendo la generación, almacenamiento, consulta y transmisión de reportes crediticios a terceros autorizados.
Los datos serán tratados conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, finalidad, minimización, exactitud, integridad y confidencialidad.
La Empresa implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas conforme a la LOPDP y las directrices de la Superintendencia de Bancos, incluyendo protocolos de cifrado, controles de acceso, auditoría y gestión de incidentes.
Los titulares de los datos previstos en la presente cláusula tienen derecho a: ser informados, acceder, rectificar y actualizar, eliminar, suspender el tratamiento, anular y/o a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas; y, los demás que determine la Ley. Para su ejercicio podrán acceder a los canales disponibles de cada una de las PARTES que constan en sus respectivas políticas de protección de datos personales o privacidad. En caso de que exista inconformidad sobre el tratamiento de los datos personales a los que hace referencia la presente cláusula, las PARTES tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
La relación contractual entre el Usuario y LA EMPRESA se mantendrá vigente mientras el Usuario mantenga una cuenta activa en la Plataforma. La Empresa podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario en caso de incumplimiento de estos TyC, uso indebido de la información o por requerimiento de autoridad competente.
Los Usuarios podrán presentar peticiones, quejas o reclamos al correo electrónico servicioalcliente@redclic.ec o a través de los canales habilitados en la Plataforma.
Toda comunicación deberá contener los datos del reclamante, la descripción de los hechos y los documentos que sustenten su solicitud.
La Empresa atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa ecuatoriana.
LA EMPRESA podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Las modificaciones se notificarán mediante la publicación en la Plataforma o en el sitio web oficial y se considerarán aceptadas si el Usuario continúa utilizando los servicios.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador, especialmente por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el Código Orgánico Monetario y Financiero, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Cualquier controversia derivada será resuelta mediante arbitraje en derecho administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil, de conformidad con su reglamento y legislación vigente.